Política de Reembolso e Contestação
Doações não têm reembolso; contestação de pagamento bloqueia a conta até a análise.
Atualizada em 25 de outubro de 2026
Doações
Doações (DonatePoint e Mercado do MU) são voluntárias e não têm reembolso. Veja a Política de Doações.
Pagamento não reconhecido
Se você não reconhece um pagamento, fale com o suporte antes de qualquer outra coisa. Resolvemos mais rápido pelo contato direto.
Contestação e devolução pelo banco
Quando um pagamento é contestado ou devolvido pelo banco (inclusive pelo Mecanismo Especial de Devolução do Pix), a conta inteira é bloqueada no site e no jogo até a análise da equipe. Brindes e itens ligados ao pagamento podem ser retirados.